Au sein de l'équipe administration des ventes, vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client du secteur des vacances adaptées (séjour pour adultes handicapées). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l'accueil et l'orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers. Sous la responsabilité de la responsable administration des ventes et en lien fonctionnel avec les équipes opérationnelles, vos principales missions seront de : Gestion des inscriptions et dossiers clients Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l'archivage des dossiers Envoyer les convocations et documents obligatoires Facturation et suivi financier Émettre les factures et suivre les règlements Assurer le recouvrement et alerter en cas d'impayé Relation client Communiquer sur l'offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers Mettre à jour les bases de données clients Suivi de la satisfaction client Participer à la diffusion des enquêtes Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction Alerter sur les insatisfactions Informations rémunération et conditions de travail Salaire brut temps plein : 1912,59€ brut/mois (indice 265 de la convention collective ECLAT) Primes conventionnelles complémentaire (prime familiale, reconstitution de carrière) Télétravail volontaire possible selon organisation du service Complémentaire santé/ prévoyance - Harmonie mutuelle Poste à pourvoir à partir du 1er octobre 2026