Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Gestionnaire d'Assurance pour intégrer son pôle Expertise basé à Boulogne-Billancourt. Missions principales Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Expert, vous assurez les missions suivantes : Gestion des sinistres : Analyser les dossiers de sinistres. Contrôler les procédures réalisées par les prestataires. Identifier et remonter les anomalies constatées. Vérifier la conformité des dossiers. Collecter les documents et informations manquants. Demander les devis et diagnostics nécessaires au traitement des dossiers. Valider les retours des ateliers et prestataires. Prendre les décisions relatives à la prise en charge ou non des dossiers dans le respect des procédures internes. Gestion des réclamations : Analyser les dossiers de réclamation. Réaliser une analyse globale du sinistre et identifier les éventuelles anomalies. Rédiger des réponses motivées et adaptées aux situations rencontrées. Suivi des dossiers : Assurer le traitement des audits demandés aux prestataires dans les délais impartis. Effectuer les relances nécessaires auprès des prestataires. Garantir le suivi administratif et la mise à jour des dossiers. Reporting d'activité : Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie. Signaler toute difficulté ou anomalie rencontrée. Alerter en cas de non-respect des procédures. Spécificités du poste Poste principalement sédentaire, exercé en environnement de bureau. Le poste implique : Une utilisation quotidienne des outils informatiques. La gestion simultanée de plusieurs dossiers. Des échanges réguliers par téléphone et par e-mail avec différents interlocuteurs. Une capacité d'analyse importante et une forte rigueur. Le respect de la confidentialité des informations traitées. Télétravail : 1 jour par semaine possible après la période d'intégration et sous réserve de validation par le manager. Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum dans les domaines de la gestion, de l'administration, de la relation client ou de l'assurance. Une première expérience sur un poste administratif est indispensable. Une expérience dans le secteur de l'assurance est appréciée mais n'est pas obligatoire. Une formation aux outils et aux procédures de l'entreprise sera assurée à votre arrivée.