L'équipe du secrétariat composée de quatre personnes a pour objectif la satisfaction des attentes des clients dans des délais raisonnables tout en respectant l'éthique professionnelle et en veillant à la qualité de l'accueil des propriétaires des animaux et à la mise en œuvre d'une prise en charge transparente et efficace. Vos principales missions: - Accueillir les propriétaires d'animaux, enregistrer les données des clients et les orienter au sein de la clinique, - Gérer le suivi des dossiers médicaux, - Editer les devis, les facturations et les ordonnances prescrites, - Assurer l'accueil téléphonique, la prise de rendez-vous et la tenue des agendas des clients et des professionnels, - Traiter les e-mails et assurer les transmissions vers les destinataires finaux et entre les vétérinaires et les propriétaires, - Assurer l'étiquetage et le bon conditionnement des échantillons pour l'envoi vers les laboratoires d'analyse. - Traiter des comptes-rendus. Missions intermédiaires: - Prévoir les commandes des matériaux (références de médicaments ...) et des matériels - Organiser l'acheminement par voie postale de prélèvements médicaux vers les laboratoires; Nous accueillons les propriétaires et leurs animaux du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 Le poste ne présente pas à ce jour de possibilités de télétravail