Le poste : En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance Confirmé(e), vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats en toute autonomie. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vous rejoignez l'équipe Déshérence Prévoyance basée sur le site de Chatillon (92). Vos missions principales : Gérer les mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes Mettre en œuvre le processus d'identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 - AGIRA OBSEQUES - AGIRA DEPENDANCE) Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnés Recherche de bénéficiaires : Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d'autres sources d'information disponibles Communiquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contrats Renseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.) Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos process