Vous souhaitez évoluer dans un environnement bancaire stimulant et contribuer au bon fonctionnement d'applications métiers critiques ? Rejoignez HN Services et intervenez auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire sur des applications stratégiques. Vos missions : Au sein d'une équipe fonctionnelle et applicative, vous serez en charge de : - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs. - Analyser les incidents, qualifier les anomalies et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. - Réaliser les investigations fonctionnelles en collaboration avec les équipes métiers et techniques. - Participer aux phases de tests, validation fonctionnelle et recette des évolutions. - Rédiger la documentation, les procédures et les guides utilisateurs. - Assurer le suivi des demandes d'évolution et contribuer à l'amélioration continue des applications. - Produire les reportings d'activité et assurer le suivi des indicateurs. - Participer à la coordination entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes. Votre profil : - Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en Banque, Finance ou Informatique. - Vous justifiez d'une première expérience en assistance fonctionnelle dans un environnement bancaire. - Vous êtes à l'aise avec l'analyse fonctionnelle, la résolution d'anomalies et la coordination entre les équipes. - Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et un excellent sens du service. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse. Les compétences fonctionnelles requises : - Analyse fonctionnelle - Conduite de changement - Analyse de données - Reporting - Coordination des équipes - Connaissance des produits structurés Les compétences techniques requises : - VBA - PowerBI - Python - Stata - LSEG Workspace - Canva Anglais obligatoire.