Adecco recherche pour son client basé à Mer un Chargé de clientèle (h/f) : Vos missions : - Prendre en charge le client par téléphone : - Accueillir et réaliser le suivi de la relation client - Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller - Traitement middle-office et back-office : - Constituer et traiter les dossiers clients - Ouvrir et transférer les comptes - S'assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints - Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le client - Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED Une expérience en banque ou traitement de dossiers est obligatoire + un BAC +2. Profil : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2. - Vous justifiez d'une expérience en relation client - Une expérience dans la gestion des tâches du back office et/ou en banque - Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques - Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client. - Vous savez gérer le stress et travailler en équipe. - Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes capable de gérer les réclamations clients.