Vos missions Rattaché-e à la directrice administrative et financière, au sein du pôle administratif et financier le gestionnaire administratif et financier a pour mission de gérer des dossiers propres à son pôle mais également transversaux. Il est en charge des missions suivantes : Gestion administrative : -Gestion des inscriptions aux sessions de formation et des abonnements dans le logiciel de relation clients : vérification des demandes, suivi, relance et validation -Assurer le lien avec les pôles formation et événements pour garantir l'organisation des formations -Garantir la fiabilité du fichier clients : vérification et mise à jour des fiches contacts et organismes Relation clients : -Accueil téléphonique et mail -Accueil physique occasionnel lors des événements Comptabilité : -Facturation, toutes activités confondues -Suivi des règlements et encaissements -Suivi des créances et relances clients -Suivi des fournisseurs, notes de frais -Contribue à la préparation des éléments comptables : clôture mensuelle et bilan comptable Moyens généraux : -Suivi et approvisionnements des stocks de matériels ou fournitures -Suivi des contrats d'entretien Qualité : -Amélioration continue et simplification des processus de relation clients Vos aptitudes professionnelles : -Maitrise des procédures administratives et comptables -Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs -Pack office et bonne maitrise d'Excel (niveau intermédiaire) -Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique dont la gestion des réclamations -Rigueur dans le suivi de vos dossiers -Rédiger un courrier administratif, un courriel en respectant l'orthographe et en utilisant un langage clair et structuré -Sens de la communication et du travail en équipe -Capacité à travailler dans un environnement contraint (délais, gestion des flux) -Travailler en mode projet Votre cadre de travail : Le poste est basé à Lyon, 75 cours Albert Thomas. Quelques déplacements occasionnels sont à prévoir en France, dont une semaine lors du Forum annuel. Contrat à durée indéterminé. Forfait annuel de 1607 heures soit 35h par semaine, statut agent de maitrise. Un ou deux jours de télétravail par semaine sont possibles après la phase d'intégration.