Synergie recherche pour un de son client acteur incontournable de la biologie médicale nationale et internationale un ASSISTANT(E) ADVSous la responsabilité de la Cheffe ADV, ses missions essentielles seront : Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI : - Renseigner les clients à propos des prix, délais de livraison, nouveaux produits... - Enregistrer les commandes dans l'ERP - Suivre les procédures se rapportant au service - Gérer les abonnements clients (créations et enregistrements dans l'ERP, générations, modifications, renouvellements...) - Facturer les rapports d'intervention des Ingénieurs SAV dans l'ERP - Saisir les offres de Prix validés dans la CRM, dans le compte du client sous l'ERP - Enregistrer au quotidien l'activité sur les indicateurs adéquats Suivi des clients : - Répondre et suivre les réclamations clients au quotidien - Informer les Ingénieurs d'Affaires des remontées clients éventuels - Suivi des livraisons des colis au quotidien - Edition des courriers de relance Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelleVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)