Maison de luxe française, notre Maison s'appuie sur un réseau de boutiques et des équipes engagées au quotidien pour offrir à nos clients une expérience d'excellence. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Opérations Retail - Caisse & Détaxe pour rejoindre notre équipe et assurer le suivi et le contrôle des opérations administratives et financières de notre réseau de boutiques. Véritable interface entre les boutiques, la comptabilité et les différents services du siège, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des opérations et dans l'accompagnement quotidien des équipes Retail. Rattaché(e) au Responsable Administratif et Comptable, vous êtes responsable du suivi des opérations de caisse et de détaxe de l'ensemble de nos boutiques. Votre rôle combine contrôle, coordination, suivi opérationnel et accompagnement des équipes. Vous êtes notamment amené(e) à : 1. Suivre et contrôler les opérations boutiques : Contrôler quotidiennement les caisses de l'ensemble des boutiques et s'assurer de la bonne application des procédures. Identifier les éventuels écarts ou anomalies, en comprendre l'origine et assurer leur suivi avec les équipes concernées. Veiller au respect des procédures internes relatives aux opérations de caisse. Assurer le suivi des actions correctives et contribuer à la fiabilisation des pratiques. 2. Piloter les opérations de détaxe et de conformité : Suivre les opérations de détaxe et gérer leur remboursement. Contrôler la conformité des dossiers et le respect des procédures internes. Contrôler et recenser les fiches d'identification clients dans le cadre de la procédure de lutte anti-blanchiment (LAB). Identifier les éventuelles anomalies et assurer leur résolution avec les interlocuteurs concernés. Participer à la bonne application des procédures internes en matière de caisse, détaxe et conformité. 3. Accompagner les équipes Retail : Répondre aux demandes des boutiques et les accompagner dans leurs problématiques de back-office. Établir les factures pro-forma clients à la demande des équipes de vente. Apporter des réponses rapides et adaptées aux situations rencontrées en boutique. Contribuer à la diffusion et à la bonne compréhension des procédures auprès des équipes, etc Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne fiable, vive et pragmatique, qui aime comprendre les situations, trouver des solutions et faire avancer les sujets. Vous disposez d'une première expérience professionnelle d'au moins 2 ans, idéalement acquise dans un environnement retail, luxe, distribution ou dans une fonction administrative, financière ou de coordination. Une formation Bac+2/3 en gestion, comptabilité, finance, administration, commerce ou formation généraliste est appréciée. Vous êtes : Rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails ; Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle ; Vif(ve) d'esprit, avec de bonnes capacités d'analyse et de raisonnement ; Organisé(e) et à l'aise avec le suivi de nombreux sujets ; Autonome, fiable et doté(e) d'un bon sens des responsabilités ; Pragmatique et orienté(e) solutions ; À l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés, notamment les équipes de vente ; À l'aise avec les outils informatiques et notamment Excel.