POSTE : Téléconseiller en Assurance H/F DESCRIPTION : Ce qui vous attend : Un poste en contact direct avec nos sociétaires et prospects, pour écouter, conseiller et accompagner. Vous rejoignez une équipe engagée, dans le cadre d'un renfort temporaire lié à une hausse d'activité. Concrètement, vous serez amené·e à : - Répondre aux appels entrants et orienter les demandes - Qualifier les besoins, proposer les solutions adaptées - Participer à des campagnes de fidélisation et de satisfaction - Réaliser des appels sortants (relances, suivi portefeuille, traitement des leads) - Gérer les demandes à distance : devis, souscriptions, modifications ou résiliations - Assurer le suivi des dossiers avec réactivité et clarté - Donner un premier niveau d'information sur le suivi des dossiers sinistres Ce que vous allez trouver chez nous - Un environnement de travail professionnel et chaleureux, où l'on avance ensemble - Une équipe soudée, des échanges quotidiens, et un vrai esprit de service - Une formation interne dès votre arrivée, pour être à l'aise rapidement - Des missions variées, qui font appel à l'écoute, la rigueur et la relation client Ce que nous proposons - CDD 6 mois - 37h/semaine (base 35h + 2h RTT) - Horaires fixes de 9h à 17h30 - 6 semaines de congés + 12 RTT - 13e mois, prime de vacances, participation, intéressement - Mutuelle 100 % prise en charge - Tickets resto (50 % pris en charge), chèques vacances - CSE actif (billetterie, réductions) - Parking gratuit, salle de pause équipée - Épargne salariale (PEE + PERCO) PROFIL : Ce qu'on attend de vous - Bac +2/3 (BTS Assurance, NRC, MUC, Licence Pro ou équivalent) - Expérience en relation client (centre d'appels, services assurance ou banque) - À l'aise au téléphone, capable d'écouter, d'expliquer, de rassurer - À l'aise avec les outils bureautiques et la gestion simultanée de plusieurs demandes - Rigueur, autonomie, sens du service et esprit d'équipe Pourquoi postuler ? Parce que ce poste, c'est du concret : de la relation, du rythme, et une vraie utilité. Parce qu'on vous forme, on vous soutient, et on vous laisse faire votre métier. Et parce que si vous aimez le contact, vous trouverez ici une équipe à la hauteur.