Je suis Pauline, consultante en recrutement pour Fed Human et je suis spécialisée dans le recrutement des fonctions RH et Paie. Je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans le domaine bancaire et situé à Aix en Provence (13100) un chargé de formation et support client F/H. Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et vous recherchez un poste polyvalent où règne la bienveillance ? Tu rejoindras le siège social sur Aix en Provence, et tu dépendras hiérarchiquement du chef de service, tes missions seront alors les suivantes : - Concevoir et/ou optimiser les formations (y compris les supports) - Animer les formations - Gérer la partie administrative relative à la formation - Suivre les comptes clients et leur proposer des nouvelles prestations - Prendre en charge le contenu fonctionnel du projet - Participer à l'élaboration d' une solution fonctionnelle dans le respect d'un cahier des charges - Assurer le suivi de la qualité du discours client Vous devrez maîtriser les processus de la relation clients, la connaissance des techniques d'animation de formation est essentielle, et si vous avez une expérience en conception e-learning, c'est un plus ; Votre expertise s'étend à la conception pédagogique, incluant la capacité à élaborer des scénarios, à choisir des méthodes appropriées, à utiliser divers outils pédagogiques mais aussi à évaluer l'efficacité de la formation. Une communication écrite et orale impeccable est requise. La maîtrise des outils bureautiques tels que Word, Excel et PowerPoint est indispensable. Force de proposition, créatif, rigoureux, discret, organisé sont les caractéristiques qui te définissent le mieux ? Alors ce poste est fait pour toi. La rémunération est comprise, selon profils, entre 25 et 30 k€ brut annuel. A vos cv !