RESPONSABILITÉS : Intégrez l'équipe du Directeur des opérations, pour assurer l'organisation et l'animation du service transport. Quotidiennement, vous devrez : • Effectuer l'encadrement et l'animation de l'équipe de livreurs et de référents quai expéditions ; • Adapter le plan de transport en fonction de l'activité et des aléas ; • Être l'interlocuteur(trice) clé des clients internes et externes pour la partie transport ; • Être garant(e) de la qualité de service clients et gérer les éventuels litiges ; • Garantir la bonne application des processus de travail et des règles d'hygiène, santé et sécurité ; • Développer et suivre des indicateurs pertinents afin d'analyser la performance ; • Proposer et animer des projets visant à améliorer la qualité de service. PROFIL RECHERCHÉ : Venez nous rejoindre si : • La satisfaction client est pour vous une priorité ; • Vous êtes un manager reconnu ; • Vous êtes reconnu(e) comme étant un(e) bon(ne) communicant(e), réactif(ve), organisé(e) et avec le sens des priorités ; • Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en transport et bénéficiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire ; • Êtes à l'aise avec l'outil informatique. Pour ne rien vous cacher chez APA : • Nous bénéficions d'avantages tels qu'une mutuelle 100% prise en charge par l'employeur, un accord de participation, les avantages de notre CSE et du groupe Dubreuil. • Nous vous accompagnons dans votre nouveau poste à travers un parcours d'intégration (accompagnement au poste et journée d'intégration) ; • Nous faisons partie du Groupe Dubreuil, ce qui nous permet de vous offrir des opportunités d'évolution. Embarquez à bord du Groupe DUBREUIL pour partager ensemble un siècle de passion et vibrer au rythme des exploits de notre skipper vendéen, Sébastien Simon, 3ᵉ du Vendée Globe 2024-2025 ! Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw