- Maitrise du Pack Office (impérativement Excel et Outlook) - Excellente élocution verbale (communication téléphonique avec clients et agence) - Bonne maîtrise de soi (poste pouvant générer du stress et il peut y avoir des appels 1 peu virulent) - Redondance dans le travail (suivi quotidien + tableau quotidien à remplir) - Bilingue Anglais serait un plus MISSIONS - Accueil téléphonique - Suivi préventif des expéditions (tous clients) - Traitement des réclamations clients et enregistrement sur le logiciel - Traitement des anomalies de livraisons et renseigne la clientèle (avis de souffrance, tarifs,.) - Traitement des demandes d'émargés - Préparation des dossiers litiges - Gestion des enlèvements extérieures aux agences - Contrôle physique des retours marchandises clients Notre client basé à Chalon sur Saône, spécialisé dans la livraison recherche un Chargé de Clientèle (H/F). Vous maîtrisez les logiciels informatiques, vous disposez d'une première expérience dans le transport, votre profil nous intéresse, contactez nous !