Notre laboratoire recherche un ou une Secrétaire - Coursier / Coursière. Vos missions seront : Accueil physique et téléphonique des patients en phase pré-analytique : Renseigner les patients sur les modalités des prélèvements prescrits Vérifier la faisabilité des prélèvements (à jeun, heure de prélèvement...) Constituer, suivre et éditer les dossiers patients (étiquettes de prélèvement...) Facturer et encaisser les actes Accueil et gestion des demandes d'examens externes : Réceptionner des échantillons biologiques externes Vérifier leur conformité administrative au regard de l'examen prescrit Assurer l'interface avec les correspondants du laboratoire (médecins, infirmiers, pharmaciens, Gestion administrative du laboratoire en phase post-analytique : Gérer les litiges de remboursement avec les complémentaires santé et les caisses de sécurité sociale Remettre les comptes rendus aux patients Communiquer les résultats conformément à la procédure (patient ou prescripteur) Enregistrer et traiter les non-conformités Participer le cas échéant à l'élaboration, la mise en œuvre et l'amélioration du système qualité du laboratoire. Coursiérage : Transport des échantillons biologiques en vue de leur acheminement sur le plateau technique.