Ce poste est le bras droit opérationnel du dirigeant. L'assistante gère en autonomie trois blocs distincts et complémentaires : - La gestion administrative & comptable courante (facturation, TVA, transport) - L'assistance commerciale active auprès des clients et prospects - Le marketing digital et l'animation de la présence LinkedIn de la société Gestion Administrative, Comptable & Logistique Facturation clients - Établissement de tous les devis et factures clients (acomptes, soldes, avoirs) - Suivi des encaissements et relances impayés - Archivage numérique systématique des pièces comptables Facturation fournisseurs - Réception, vérification et enregistrement des factures fournisseurs - Rapprochement bons de commande / bons de livraison / factures - Transmission au comptable dans les délais convenus Gestion du transport - Organisation et suivi des expéditions (prestataires transport, transporteurs) - Gestion des litiges transport : réclamations, remboursements, suivi dossiers - Optimisation des coûts logistiques en lien avec le dirigeant Déclaration de TVA & obligations fiscales courantes - Préparation mensuelle ou trimestrielle des éléments de TVA (collectée / déductible) - Transmission des données au cabinet comptable dans les délais légaux - Suivi des déclarations et signalement immédiat de toute anomalie Assistance Commerciale : Support à la vente - Prise en charge des demandes entrantes - Élaboration de propositions commerciales en lien avec le dirigeant - Mise à jour et suivi du CRM ou du tableau de bord commercial Relation client - Suivi post-commande et service après-vente de premier niveau - Gestion des réclamations clients : écoute, résolution, escalade si nécessaire - Fidélisation : appels de courtoisie, relances commerciales ciblées Prospection & développement - Identification de nouveaux prospects (base de données, LinkedIn, salons) - Prise de rendez-vous pour le dirigeant - Suivi des actions commerciales en cours et reporting hebdomadaire Marketing Digital & Animation LinkedIn - Élaboration et tenue du calendrier éditorial mensuel de la page LinkedIn entreprise - Création de contenus variés : actualités société, mises en avant produits/services, témoignages clients, articles de fond - Rédaction en phase avec le positionnement et le ton de la marque Production & publication - Création de visuels simples (Canva ou équivalent) pour les posts - Publication régulière - Gestion des stories, sondages et formats interactifs LinkedIn Engagement & communauté - Modération et réponse aux commentaires et messages privés sous 24h - Animation du réseau : interactions avec les abonnés, partenaires, clients - Veille concurrentielle et sectorielle pour alimenter les contenus Analyse & performance - Suivi mensuel des indicateurs clés : portée, impressions, taux d'engagement, croissance des abonnés - Rapport mensuel synthétique présenté au dirigeant avec recommandations Autres actions marketing Contribution à la rédaction de newsletters ou emailings commerciaux Mise à jour des supports commerciaux (plaquettes, présentations, fiches produits) Participation à l'organisation d'événements ou salons le cas échéant