Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un(e) Assistant(e) logistique (H/F) Au sein de l'équipe, vous assurez la gestion opérationnelle des commandes et le suivi après-vente. Gestion des commandes - Réceptionner et contrôler les commandes clients via Shopify. - Préparer les commandes dans le respect des procédures. - Veiller à la qualité et à la conformité des expéditions. Logistique et expéditions - Assurer l'emballage et le conditionnement des produits. - Éditer les étiquettes de transport via FedEx et DHL Express. - Suivre les expéditions jusqu'à leur livraison finale. Service Après-Vente - Répondre aux demandes clients et aux tickets d'assistance, principalement en anglais. - Identifier les problématiques simples et apporter des solutions rapides et adaptées. - Garantir un service client réactif et de qualité. Gestion des retours et échanges - Réceptionner et traiter les retours clients. - Préparer les expéditions des produits d'échange. - Mettre à jour les stocks suite aux retours. Support logistique - Participer aux inventaires réguliers. - Assurer le suivi et l'évacuation des consommables d'emballage. - Vous disposez idéalement d'une première expérience en ADV, logistique ou e-commerce. - Vous maîtrisez l'anglais écrit afin d'échanger avec les clients. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Shopify et les plateformes de transporteurs. - Vous connaissez les bases de la gestion des stocks et des procédures d'expédition. Vos atouts Sens du service client Rigueur et organisation Réactivité et gestion des priorités Esprit d'équipe et excellent relationnel