Responsabilités: - Assister l'administration des ventes et assurer le suivi des commandes clients - Constituer les dossiers clients - Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique - Préparer le planning des travaux et en informer les clients - Piloter et planifier les interventions des sous-traitants et des intervenants extérieurs - Collaborer avec les différents services internes (achats et sav ) pour garantir la satisfaction client - Maintenir une base de données clients à jour et gérer les informations relatives aux interventions - Gérer les litiges clients. Qualification: - Expérience préalable dans l'administration des ventes ou un poste similaire. - Excellentes compétences en informatique, et des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais - Sens de l'organisation et souci du détail - Sens du compromis et de la négociation - Bonnes compétences en communication écrite et verbale en français - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Expérience dans la réception et le traitement de documents administratifs Nous offrons : - Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance - Des opportunités de développement professionnel