Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français / Anglais / Espagnol (F/H). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau). - Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM. - Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès. - Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365. - Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL. - Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances. Profil recherché : Expérience et Formation : - Bac à Bac+2 en Informatique, expérience significative en support Informatique Helpdesk. Compétences techniques : - Trilingue Anglais/ Français/ Espagnol - Poste de travail : Windows 11 - Écosystème Microsoft : Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active Directory - Autre collaboratif : Google Workspace - Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi - Outils ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, etc. Soft Skills : - Orienté(e) service et satisfaction utilisateur, vous êtes doté(e) d'une excellente communication. Vous savez vulgariser des sujets techniques pour les rendre accessibles à tous. Avantages: panier repas et télétravail une fois la formation terminée. Déplacements : à prévoir de manière exceptionnelle. Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !