Le Novotel Le Havre Centre Gare recrute un(e) Réceptionniste Tournant(e) ! Appartenant à un groupe familial, notre Hôtel Restaurant - récemment rénové - propose 128 chambres à une clientèle variée d'affaires et de loisirs ainsi que des espaces de séminaires, de bien-être, fitness et de coworking. Nous recherchons un nouveau talent afin de renforcer notre équipe de 40 collaborateurs. Si tu es passionné(e) par l'accueil client et que leur satisfaction est ta priorité, ce poste est fait pour toi. Tu aimes travailler en équipe et la qualité de service, alors rejoins notre équipe de réception composée d'une Cheffe de Réception et de 3 réceptionnistes tournants, d'un réceptionniste de nuit. PRÉSENTATION DU POSTE Première image de l'hôtel, tu devras accueillir nos clients et contribuer à leur satisfaction et fidélisation tout au long de leur séjour. Missions : - Offrir un excellent accueil à nos clients et t'assurer de leur satisfaction par ton exemplarité - Répondre aux demandes et anticiper les besoins clients afin de les fidéliser - Gérer les réservations, les facturations, les encaissements et accomplir les tâches en équipe - Mettre en avant notre établissement et nos produits auprès des clients - Travailler quelques jours par mois de nuit Ton expérience : - Tu partages les valeurs de passion client, d'entraide, de professionnalisme, d'honnêteté - D'excellente présentation, tu as un très bon relationnel et tu es souriant(e) - Curieux(se) et ouvert(e), tu aimes apprendre et tu sais partager tes idées. - Tu es organisé(e), autonome, et maîtrise l'informatique. CRITÈRES REQUIS Savoirs - Maitrise de l'anglais indispensable - Compétences informatiques (Outlook, Word et Excel) Savoir-être - Souriant(e) et dynamique - Sens du service et de l'accueil - Capacité d'adaptation - A l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) CONTRAT ET AVANTAGES - CDI à temps plein (35h/semaine) - Badgeuse : heures supplémentaires majorées. - Rémunération : 1962.61€ brut mensuel - Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50% - Accord d'intéressement collectif, prime de vacances (25% du salaire brut annuel), prime de fin d'année (25% du salaire brut annuel), prime d'ancienneté - Avantages en nature prise (repas) - Formations et développement des compétences - Carte collaborateur Heartist permettant de bénéficier de remises chez les partenaires du groupe Accor Prise de poste : dès que possible.