Dans le cadre du déploiement et du maintien en condition opérationnelle de solutions IT pour un réseau de points de vente en France et en Europe, nous recherchons un Technicien Support Mission Au sein du support, vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle aux équipes déploiement afin de garantir la bonne mise en service des solutions. Vos tâches Assurer le support et la mise en place des ajustements nécessaires en fonction des retours des sites Assurer le diagnostic des incidents réseau et serveurs, et suivre les procédures associées Effectuer les opérations de mise à jour des configurations des équipements réseaux, en s'appuyant sur la documentation et les procédures transmises Escalader auprès des ingénieurs support déploiement les incidents complexes Environnement technique Équipements : Cisco, Juniper, Huawei Windows Server 2022 Profil recherché Formation Bac+2 en informatique Première expérience sur un poste en support Expérience dans le domaine réseau et/ou serveurs Bonne capacité d'adaptation Bonne capacité relationnelle Sens élevé de la satisfaction client