Offre n° 213JZPB
Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

Publié le 03 septembre 2026

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et garantir aux clients un accueil chaleureux et personnalisé. Nous recherchons une personne dynamique, impliquée et ayant le sens du service. Missions principales: Accueil des clients (check in/check out) , gestion des réservations , encaissements , renseignements clientèle, participation au service pdj ( réassort , nettoyage),traitement des mails, traitement des appels/demandes de réservation, maintenir son espace de travail propre ainsi que les parties communes. Profil: dynamique , organisé, sens du service, esprit d'équipe. Anglais souhaité.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 32H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Travail le dimanche

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.55 Euros
Indemnité transports

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes d'hygiène et de propreté
Optimiser les processus de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel