Votre environnement de travail La direction générale adjointe solidarités intervient dans les domaines suivants : la santé, la protection maternelle et infantile, l'action sociale, la protection de l'enfance, l'insertion et emploi, les personnes âgées, les personnes handicapées et l'habitat-logement. En qualité de chargé/e d'accueil social, vous êtes garant de l'accueil du public dans le centre médico-social (CMS). Vos principales missions Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de territoire, vos missions principales consisteront à : Assurer l'accueil physique et téléphonique du CMS Identifier et qualifier les demandes du public Apporter une réponse administrative à la demande Effectuer le suivi des démarches administratives du public Mettre à jour les dossiers individuels dans SOLIS et les tableaux de suivi Assurer l'organisation du CMS (gestion de planning, organisation de l'espace accueil) Ce poste est fait pour vous si : Vous connaissez les principales prestations sociales et les dispositifs départementaux d'aide Vous connaissez les procédures, les dispositifs et les circuits de décision internes à la direction et à la collectivité Vous connaissez les principaux services numériques relatifs à l'accès aux droits Et si : Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) & le progiciel SOLIS Vous savez évaluer une situation d'urgence et prendre du recul Vous savez pratiquer l'écoute active et possédez des capacités relationnelles développées et aptitudes pour faire face à des situations relationnelles à charge émotionnelle. Vous savez gérer la confidentialité et être discret Conditions d'exercice du poste : Poste à pourvoir à temps plein Travail en bureau, sur écran, usage fréquent du téléphone Contraintes horaires liées à l'ouverture des CMS Gestion de situations complexes Conditions de rémunération et avantages : Rémunération traitement indiciaire + régime indemnitaire Poste éligible à la NBI accueil Carte resto