Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, spécialisé dans le domaine de la protection, un Chargé de Facturation en CDI. Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous aurez en charge les missions suivantes : Gestion de la facturation : - Prendre en charge de manière autonome un ou plusieurs portefeuilles clients. - Analyser les contrats, conditions tarifaires et spécificités de facturation. - Gérer les bons de commande clients via les portails dédiés, en lien étroit avec le Service Client. - Saisir, contrôler, générer et éditer les factures. - Veiller au respect des conditions contractuelles et commerciales. - Contrôler les échéances et calendriers de facturation. Assurer le suivi des factures jusqu'à leur émission effective. - Identifier et traiter les anomalies ou blocages de facturation. - Garantir la fiabilité et l'exhaustivité des données avant facturation. Contrôle et fiabilisation des données : - Contrôler la cohérence des données issues des différents outils et systèmes. - Réaliser les contrôles de facturation et les softdrafts sous Excel. - Effectuer les rapprochements nécessaires entre les données contractuelles, opérationnelles et de facturation. - Identifier les écarts et en rechercher les causes. - Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients. - Garantir la qualité des informations enregistrées dans les logiciels internes. Gestion de la relation client : - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur les sujets liés à la facturation. - Répondre aux demandes d'informations relatives aux factures, contrats et conditions de facturation. - Traiter les réclamations et demandes de correction. - Analyser les demandes clients et apporter une réponse adaptée. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. - Coordonner, lorsque nécessaire, les réponses avec les services internes concernés. Gestion des litiges et des impayés : - Identifier et analyser les litiges de facturation. - Rechercher les causes des anomalies ou contestations. - Assurer le suivi des actions correctives. - Collaborer avec le Service Recouvrement dans le traitement des impayés. - Transmettre les informations nécessaires au recouvrement. - Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution. Identifier les récurrences et proposer des actions permettant de réduire les litiges et retards de paiement. Le poste est sur une base de 39h hebdomadaires, les heures supplémentaires sont payées et majorées. Parking à disposition. Diplômé d'une formation en comptabilité/gestion, vous avez 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes une personne rigoureuse et vous disposez d'un bon relationnel. Vous maîtrisez les outils bureautiques, particulièrement Excel (RechercheV, TCD) ainsi que les outils de communication (Outlook, Teams, etc.). Une expérience dans la gestion de portefeuilles clients avec des règles de facturation complexes constitue un réel atout.