À propos du poste Pour renforcer notre équipe au sein d'un établissement de prestige (4 étoiles), nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour dynamique et professionnel(le). Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, vous serez le premier point de contact de notre clientèle et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience de séjour. Vos missions principales Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion complète du front office : Accueil & Relation Client : Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec un haut niveau de professionnalisme. Gestion des flux : Assurer les procédures d'arrivée (check-in) et de départ (check-out). Réservations & Communication : Gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail avec réactivité. Suivi administratif : Assurer la gestion administrative liée à la réception et veiller à la mise à jour des dossiers clients. Coordination : Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel pour garantir une satisfaction client optimale. Profil recherché Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire en hôtellerie. Langues : Un très bon niveau d'anglais est impératif pour échanger quotidiennement avec notre clientèle internationale. Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre sourire, votre sens du service irréprochable, votre autonomie et votre rigueur organisationnelle. Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants ainsi que les logiciels de gestion hôtelière (PMS). Conditions de travail Poste basé à Schiltigheim. Horaires de journée. Contrat à durée indéterminée (CDI).