Vos missions sont : * Prendre en charge les réservations, arrivées, départs * Contrôle des réservations * Responsabilité de la caisse * Polyvalence sur les services du petit-déjeuner, du bar et de la restauration * Anticiper et traiter les demandes et réclamation des clients * Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel * Gère les appels téléphoniques et les prises de réservation. * Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes * Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar * Valorise le programme de fidélité de la marque Profil : - Excellente présentation et savoir être - Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches - Anglais avancé indispensable - 1ère expérience en hôtellerie - Empathique et bienveillant