VOS FUTURES MISSIONS : * Polyvalence entre la réception, la réservation groupes et du service commercial * Accueillir chaleureusement les clients hôtels et séminaire à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour. * Gérer la relation client en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes éventuels. * Assurer la prise de réservations individuelles & groupes et le suivi des demandes spécifiques des clients. * Etablir les devis pour les locations de salles de séminaire * Participer à la gestion des appels entrants et sortants, en fournissant des informations précises sur l'hôtel et ses services. * Collaborer avec les équipes de l'hôtel pour garantir un service de qualité et une expérience client optimale. * Contribuer à la prospection de nouveaux clients et à la fidélisation des clients existants. * Participer à l'organisation d'événements et de promotions pour attirer de nouveaux clients. VOTRE PROFIL : * Bon niveau d'anglais. * Expérience de 3 ans minimum indispensable dans un service commercial et en réception. * Excellentes compétences en gestion de la relation client et en communication. * Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon joueur d'équipe. * Compétences en organisation et en négociation. * Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation. * Une bonne connaissance de la ville de Strasbourg et de ses attractions est un plus. * Flexibilité pour travailler sur des horaires tournants, y compris les week-ends et jours fériés * Attitude professionnelle et soignée. * Capacité d'adaptation rapide et gestion du stress.