Description du poste : Vos missions consistent à : -Diagnostiquer les incidents complexes sur les postes individuels de travail ; -Trouver des solutions de contournement ou de résolution de problèmes ; -Organiser l'automatisation des tâches ; -Proposer des choix argumentés de système(s) ou d'évolution de système(s) existants ; -Conseiller, assurer le transfert de compétences et l'assistance technique aux équipes d'exploitation ; -Proposer des modifications ou optimisations des bases de connaissance. Description du profil : Témoignant d'une solide expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique, et ayant une parfaite connaissance de l'environnement du ministère, vous maitrisez les outils d'administration des environnements Windows et des services associés (annuaire Active Directory, DNS, messagerie.). Doté(e) d'un bon savoir-être, votre curiosité et votre esprit d'initiative dans la résolution de problèmes, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions. -Formations associées à la prise de poste : oFormation interne : fonctionnement du centre, utilisation des outils spécifiques. oFormation externe : outils Microsoft, techniques SIC, conduite du changement.