POSTE : Assistant ADV Bilingue Turc H/F DESCRIPTION : Votre rôle, en tant qu'Assistant ADV Bilingue Turc F/H, qui pourra épauler l'équipe ADV pendant deux mois du 25 août au 31 octobre. * Aider les distributeurs dans le traitement des commandes, la facturation * Maintenir une communication étroite avec les clients internes et externes concernant le statut des commandes, les promotions et tout problème lié au service * Traiter efficacement les demandes de retour de marchandises, les réclamations sous garantie et autres ajustements clients * Coordonner les exigences d'expédition avec l'entrepôt et les transitaires afin d'assurer des livraisons ponctuelles et un dédouanement sans encombre * Se former aux autres domaines du support client pour renforcer la polyvalence opérationnelle et soutenir les collègues. * Utiliser un excellent jugement et des compétences en résolution de problèmes pour répondre efficacement aux demandes des clients * Participer activement à l'amélioration continue des processus de service client * Suivre et s'efforcer de dépasser les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la satisfaction client ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles ** Salaire : 28 000€ - 30 000€ Annuel brut Avantages : Mutuelle PROFIL : * Diplôme de niveau licence (BS ou BA) en Administration, Langues et Affaires, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience * Minimum 5 ans d'expérience dans le service client, la saisie de commandes, les ventes internes et le commerce international, y compris une expérience en expédition, facturation et Lettres de Crédit * Excellentes compétences en communication orale et écrite * Solides compétences en organisation, avec la capacité de gérer plusieurs tâches sous pression * Maîtrise d'au moins 3 langues principales parlées en Europe, dont l'anglais et le turc * Forte capacité d'adaptation aux différents systèmes ERP (idéalement Sage X3), associée à une excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) * Esprit de service, avec une approche pro-active et collaborative du travail * Engagement envers l'intégrité et la confidentialité