POSTE : Agent d'Exploitation Transport et Logistique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client leader en transport logistique, un agent d'exploitation transport (h/f) basé sur Allonzier-la-caille. Conformément aux procédures/process internes de l'entreprise, dans le respect qualité et des engagements orientés clients de l'entreprise : - Traiter les problèmes de livraison : identifier les problèmes de livraison / ramassage, préparer la remise en livraison ou en ramassage des produits (renseignement du système, sécurité des colis non livrés) dans le cadre des exigences du client - Assurer l'accueil téléphonique ou physique du centre ou dépôt - Assurer un rôle d'interface auprès des clients externes et internes, les alerter de toutes anomalies - Procéder au briefing/débriefing des chauffeurs au départ et au retour des tournées, les informer de tous les aléas et procéder, en accord avec sa hiérarchie, à l'ajustement des tournées si besoin, fournir les documents (feuilles de route) - Réaliser l'ensemble des travaux administratifs et /ou techniques en lien avec son activité : mettre à jour les bases de données, éditer les supports (étiquettes, feuilles de tournées), contrôler physiquement les colis contenant des anomalies, les ranger - Communiquer à son responsable hiérarchique toutes les suggestions d'amélioration du service PROFIL : Compétences comportementales clés requises : Organisation Communication Sens du client Qualité d'écoute Réactivité Gestion du stress Processus de recrutement Tenté(e) par cette offre d'emploi ? Postulez sans prise de tête !