Rattaché(e) au Responsable administratif, vous assurez le suivi des demandes clients et la gestion des emballages liés à notre activité de transport. Vos principales missions : * Dans le cadre de votre mission SAV, vous aurez la charge d'effectuer le suivi des anomalies de livraison et vous devrez à ce titre : * Prendre en compte et alerte en cas de récurrence litiges marchandises * Créer et suivre les dossier litiges de chaque site sur le logiciel interne * Assurer la traçabilité des marchandises * Négocier l'avenir des marchandises avec nos clients * Mutuelle entreprise individuelle avantageuses + de nombreuses offres Groupe et CSE à découvrir ! * Le Groupe, par ses multiples activités et agence partout en France, vous offre une possibilité de mobilité interne et d'évolution de carrière.