Nous sommes une ESN spécialisée dans les métiers de l'AMOA, intervenant sur l'ensemble des phases projets et dans des secteurs variés (banque, assurance, énergie, retail, industrie...). Plusieurs besoins sont aujourd'hui en cours de concrétisation chez nos clients. Afin d'anticiper ces futures missions, nous démarrons dès aujourd'hui les échanges avec des profils expérimentés pour être en mesure de vous positionner dès que ces besoins nous seront communiqués officiellement. Dans ce cadre, nous recherchons des Chefs de projet / Business Analysts AMOA spécialisés sur Salesforce, capables d'accompagner les métiers dans leurs projets CRM et de faire le lien avec les équipes techniques et les intégrateurs. Missions situées en Île-de-France, la mobilité chez nos différents clients est indispensable. Télétravail possible selon les modalités définies par chaque client. 100% présentiel systématique en démarrage de mission. Opportunités ouvertes en CDI chez Telys en recrutement sur mission ou en freelance. Vos missions Selon les besoins de nos clients, vous pourrez être amené(e) à : * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers autour de Salesforce ; * Conseiller les métiers sur les solutions et modules Salesforce les plus adaptés à leurs besoins ; * Analyser et optimiser les processus CRM ; * Animer des ateliers de cadrage et de conception ; * Rédiger les exigences fonctionnelles, spécifications et User Stories ; * Participer à la définition des solutions et à leur conception fonctionnelle ; * Réaliser le paramétrage fonctionnel de Salesforce en fonction des besoins métiers ; * Coordonner les échanges avec les équipes techniques, les intégrateurs et les métiers ; * Analyser les impacts des évolutions sur les applications et outils tiers ; * Préparer et piloter les phases de recette et d'UAT ; * Suivre les anomalies et les demandes d'évolution ; * Accompagner les utilisateurs et contribuer à la conduite du changement ; * Suivre le planning, les risques et les différents jalons du projet. * Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de projet, Business Analyse ou AMOA ; * Vous avez une expérience d'au moins 5 ans sur des projets Salesforce ; * Vous maîtrisez les problématiques fonctionnelles liées au CRM et aux processus associés ; * Vous connaissez idéalement un ou plusieurs modules / Clouds Salesforce ; * Vous êtes capable d'échanger aussi bien avec les métiers qu'avec les équipes techniques et les intégrateurs ; * Vous maîtrisez les différentes étapes d'un projet SI, du cadrage au déploiement ; * Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'excellentes capacités de communication ; * Vous maîtrisez l'anglais à un niveau B2 minimum, idéalement C1. Fourchette salariale : De 47K€ à 55K€.