Rattaché(e) au Responsable du service client, vous rejoignez une équipe à taille humaine (une dizaine de personnes), Vous serez responsable d'un secteur géographique défini et aurez pour rôle principal d'accompagner et conseiller les clients professionnels : Conseil & Suivi : Informer les clients et assurer le suivi complet des commandes, de la mise en fabrication jusqu'à la livraison. Relation client & Réclamations : Traiter les requêtes, demandes et réclamations avec réactivité et orientation "résultat". Coordonitation interne : Agir en véritable intermédiaire entre les clients, l'équipe commerciale et les différents services internes