Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons 4 Conseiller(ère)s dans le domaine social pour rejoindre notre site d'Eybens. 3 postes en CDI et 1 poste en CDD de 6 mois. Rattaché(e) au Responsable d'équipe et intégré(e) à une équipe d'environ 5 personnes, vous êtes au coeur de l'accompagnement de nos bénéficiaires. Votre objectif ? Écouter, analyser, conseiller et orienter nos bénéficiaires afin de leur apporter une réponse adaptée à leur situation et de les accompagner dans leurs parcours de vie. Vous intervenez à distance, par téléphone - appels entrants et appels sortants mais également par mail. Vous accompagnez les bénéficiaires dans l'identification de solutions adaptées à leurs besoins, en les informant et en les orientant vers les solutions les plus adaptées, qu'elles relèvent du droit commun, des dispositifs clients ou du réseau de partenaires. Plus concrètement, vos missions seront les suivantes : Analyser les besoins et les situations - Accueillir, écouter et accompagner les bénéficiaires avec bienveillance et professionnalisme. - Questionner et reformuler afin d'établir un diagnostic complet de la situation. - Identifier les problématiques exprimées ainsi que les éventuels besoins complémentaires. - Analyser les situations individuelles et repérer les éventuelles situations de vulnérabilité. - Rédiger une synthèse claire et structurée des échanges et des actions réalisées. Apporter un conseil personnalisé - Informer les bénéficiaires sur les dispositifs et services adaptés à leur situation. - Conseiller et orienter vers les solutions les plus pertinentes. - Mettre en relation les bénéficiaires avec les organismes ou partenaires compétents si besoin - Assurer le suivi des situations nécessitant un accompagnement renforcé. Contribuer à la dynamique collective - Participer au déploiement des actions définies dans le cadre des orientations de l'entreprise. - Contribuer au développement et à la promotion des dispositifs Planning sur 3 semaines du lundi au dimanche. Formation sur le poste : 8 semaines Horaires de travail : 9h-17h Ouvertures à 8h30 et fermetures à 19h ponctuelles, travail exceptionnel le samedi matin en télétravail de 9h à 13h (6 à 7 fois par an). Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'au-delà d'un poste de conseiller(ère), vous aurez l'opportunité de faire la différence dans le quotidien de personnes qui en ont besoin. Chaque situation est différente, chaque échange compte : votre écoute, vos conseils et votre capacité à orienter les bénéficiaires vers les bonnes solutions auront un impact concret. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Vous avez envie de mettre vos compétences relationnelles au service d'un métier qui a du sens et de rejoindre une équipe engagée ? Les sélections sont organisées selon la Méthode de Recrutement par Simulation (recrutement sans CV). Vous souhaitez participer à la prochaine session ? Inscrivez-vous à une réunion d'information qui se déroulera le vendredi 16 octobre à l'agence de St Martin d'Hères, pour découvrir le poste, le processus de recrutement ainsi que la formation. Pour vous inscrire : - Envoyez un mail à : smhen.38060@francetravail.fr - Ou inscrivez-vous directement sur le site Mes Événements Emploi.