POSTE : Expert Relation Client H/F DESCRIPTION : Chez DBF, nous oeuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs.ices basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Ensemble, nous faisons partie d'une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008. Notre équipe DBF est très attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de la part de nos clients et de fierté pour nous tous.tes. Travailler au sein du groupe, c'est vivre une aventure humaine et collective au quotidien ! Dans le cadre de notre développement, notre groupe DBF Automobiles recrute un Expert Relation client H/F, en CDI. Rejoignez-nous et découvrez l'opportunité de travailler chez OTO-Market, une start-up innovante du groupe DBF, dédiée à la gestion des leads pour l'ensemble de nos concessions. Chaque jour, nos Experts et Expertes en Relation Client traitent à distance les demandes des clients de DBF à travers différentes missions : - Réception et traitement des demandes liées à l'achat de véhicules - Prise de rendez-vous pour les services commerciaux (occasion et neuf) - Accompagnement dans les projets automobiles - Enrichissement et mise à jour de la base de données clients Notre objectif principal : générer des rendez-vous qualifiés pour nos concessions, afin de renforcer notre relation avec les clients et contribuer au succès de notre réseau. Chez DBF, il faut savoir travailler dans un univers exigeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. La performance est un point clé de notre culture d'entreprise pour s'améliorer chaque jour et répondre aux attentes de nos clients. Pour cela, nous te proposons une formation complète à nos services, méthodes et au secteur automobile. Profil recherché Vous avez toutes les qualités pour réussir si vous êtes animé(e) par le sens du service et le travail en équipe. Vous êtes à l'aise dans vos échanges avec les autres et surtout vous n'hésitez pas à décrocher le téléphone (avec le sourire, bien sûr !) ! Votre motivation et votre détermination vous permettent d'atteindre les objectifs fixés avec succès. Vous êtes curieux(se), ouvert(e), proactif(ve) et dynamique. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre aisance à l'oral comme à l'écrit. Une bonne écoute et une capacité d'adaptation sont également des atouts précieux. Des connaissances dans le domaine automobile seront un plus. Enfin, vous acceptez de travailler un samedi sur deux, car nos clients achètent aussi leurs véhicules le samedi ! Nous comptons sur votre présence au bureau le lundi, notre journée la plus chargée de la semaine. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. PROFIL :