POSTE : Alternance - BTS Ndrc - Technico Commercial H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre recherche d'un(e) alternant(e) pour une formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), vous serez intégré(e) à notre équipe en tant que Technico-commercial. Votre rôle central consistera à contribuer au développement commercial de nos solutions innovantes en énergies renouvelables et gestion d'énergie. Vos missions principales : 1. Assurer le suivi après-vente : Vous veillerez à garantir la satisfaction de nos clients post-intervention, en assurant un service de qualité et en résolvant toute problématique éventuelle. Vous ferez ainsi en sorte que l'expérience client soit optimale. 2. Gérer les dossiers clients : Votre capacité à organiser, suivre et mettre à jour les dossiers clients sera essentielle pour assurer une continuité dans nos relations commerciales. Vous travaillerez également sur l'amélioration des processus existants pour faciliter la coordination entre les différents services. 3. Relancer et prospecter : En collaboration avec votre tuteur, vous participerez activement aux campagnes de relance et mènerez des actions ciblées pour identifier de nouveaux prospects potentiels, appliquant ainsi vos compétences acquises au cours de votre cursus. 4. Promouvoir les produits liés aux rénovations énergétiques : En véritable ambassadeur(rice) des solutions proposées, vous présenterez leurs avantages techniques et commerciaux auprès des clients potentiels. Vous contribuerez également à sensibiliser le marché sur l'importance des gestes éco-responsables. 5. Contribuer à la veille concurrentielle : Participer dans une certaine mesure aux analyses du marché afin d'identifier les tendances émergentes ainsi que les offres concurrentielles serait un avantage majeur pour anticiper tout mouvement stratégique nécessaire. Vous aurez donc l'opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant où l'innovation est au service du développement durable tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours scolaire PROFIL : Profils recherchés : - Capacités relationnelles avérées : aptitude à interagir avec divers interlocuteurs. - Sens aigu de l'organisation permettant un traitement précis des informations clients. - Compréhension technique des produits d'énergie renouvelable souhaitée mais pas impérative ; esprit curieux favorisé. - Volonté manifeste d'apprendre dans un domaine dynamique demandant réactivité face aux changements du secteur énergétique.