POSTE : Technicien Support Applicatif N1 H/F DESCRIPTION : Geser Best recherche, un Technicien support applicatif N1 H/F qui sera garant du fonctionnement des différents applications du SI chez le client. Vos missions seront les suivantes : - Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle - Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels - Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail) - Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents - Optimise les performances des systèmes informatiques - Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils - Tâches détaillées : - Gérer le renouvellement progressif du parc matériel : - Réception, préparation, envoi, transfert de données - Utilisation de Microsoft Copilot - Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads - Suivi administratif rigoureux : - Etat du stock - Affectations du matériels et ressources - Suivi des envois et réceptions - Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié. - Support informatique de niveau 1 : - Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), - Teams ou en proximité - Description des actions entreprises avant escalade PROFIL : Savoir Faire : - Première expérience réussie sur un sujet similaire en logistique notamment - Bon relationnel Emissaire de la politique de sécurité informatique : - Promotion des bonnes pratiques de sécurité - Pédagogie sur les actions entreprises par la DSI - Respects des processus - Environnement Technique : - PC sous Windows 10/11, Microsoft (OFFICE) 365 - Android (smartphones), IOS (smartphones VIP et tablettes) - Réseau basique, VPN - Intune, Autopilot - Teamviewer - Savoir être : - Rigueur - Qualités de communication