Nous recherchons un freelance pour une mission dans le secteur industriel. Vous serez chargé de la gestion et du développement autour de la plateforme ServiceNow, en étroite collaboration avec les Business Analysts et les utilisateurs finaux. En tant que développeur servicenow, vos principales responsabilités seront : Analyse des besoins : Collaborer avec les Business Analysts pour comprendre et analyser les besoins fonctionnels. Spécifications techniques : Rédiger des spécifications techniques précises et détaillées. Développement et tests : Réaliser les développements sur la plateforme ServiceNow et effectuer les tests nécessaires. Assistance utilisateurs : Assister les utilisateurs pendant la phase de Recette pour garantir une adoption sans faille. Documentation : Mettre à jour la documentation technique et d'exploitation en fonction des développements réalisés. Support fonctionnel et technique : Assurer le support en cas d'incidents, de problèmes et gérer les évolutions nécessaires. Profil candidat: Nous recherchons un professionnel ayant une solide expérience sur la plateforme ServiceNow, notamment en ITSM et APP Engine. Les compétences et qualités suivantes sont indispensables pour réussir dans cette mission : Expérience ServiceNow : Expertise prouvée sur ServiceNow (ITSM, APP Engine) pour gérer efficacement les activités de RUN (incidents, évolutions). Compétences analytiques : Rigueur et capacité d'analyse pour comprendre et résoudre des problèmes complexes. Rétro-engineering : Aptitude à effectuer du rétro-engineering sur l'existant pour l'améliorer vers les standards ServiceNow. Maîtrise de l'anglais : Niveau d'anglais professionnel nécessaire pour interagir avec des équipes internationales.