POSTE : Chargé de la Relation Client H/F DESCRIPTION : Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Direction Individuelle et plus particulièrement au sein d'Expertisimo (Immobilier d'investissement) vous serez en charge notamment : Accueillir et renseigner nos clients par téléphone, mails, courriers et Teams. Analyser les demandes des clients et y répondre. Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes aux interlocuteurs appropriés. Enquêter sur les problèmes signalés et déterminer les mesures appropriées. Coordonner avec les autres départements pour résoudre les anomalies rencontrées. Suivre toutes les demandes et les actions prises. Communiquer régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'avancement de leurs demandes. Maintenir une base de données des demandes clients pour l'analyse et les rapports. Élaborer des recommandations pour améliorer les processus. Animer des réunions auprès de nos réseaux pour promouvoir le service client. En résumé, vous serez responsable de la gestion et du traitement des demandes des clients. Vous devrez assurer la satisfaction des clients en les accueillant et en les renseignant de manière efficace et professionnelle. En tant que chargé(e) de la relation client des ventes immobilières au sein d'Expertisimo (filiale d'immobilier d'investissement), vous intégrerez l'équipe Service Client, un rouage essentiel de l'entreprise. Vous serez en charge de l'accueil, du suivi et du bon déroulement des options, réservations et ventes immobilières, en liaison avec les équipes commerciales, les promoteurs, les réseaux Groupama et Gan ainsi que les clients. à partir de 40K PROFIL : Le domaine de la relation client dans l'immobilier d'investissement vous intéresse ? Vous etes titulaire d'un Bac +5 ou équivalent en gestion, administration des affaires ou domaine similaire ? Vous avez une expérience à minima de 5 ans idéalement en immobilier ? Enfin, vous êtes polyvalent(e), organisé(e), avez un goût prononcé pour l'analyse, la recherche, la rédaction et vous possédez un excellent sens du relationnel tout en étant un très bon négociateur ? Ce métier de chargé(e) de la relation client correspond tout à fait à votre profil ! Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).