POSTE : Technicien Support N3 IT H/F DESCRIPTION : Contexte Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e) pour assurer l'installation, le support et le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés aux postes de travail et à l'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage). Vous interviendrez sur la résolution d'incidents complexes et contribuerez activement à la qualité de service dans un environnement exigeant. Localisation : Secteur sud-ouest de l'Île-de-France 91/78 Vos missions : - Préparation, installation, configuration de matériels, logiciels, masters, câblage, brassage, rackage, etc. - Diagnostic et résolution d'incidents complexes sur les postes de travail, avec mise en place de solutions de contournement si nécessaire - Support de niveau avancé auprès des équipes helpdesk, proximité, et utilisateurs VIP - Gestion d'incidents liés aux systèmes et réseaux (procédures existantes) - Suivi et reporting de l'activité (PV de recette, outils de ticketing, CMDB, planification) - Rédaction ou mise à jour de procédures et bases de connaissances - Traitement d'incidents et demandes simples sur l'infrastructure - Suivi des équipements et gestion des mouvements dans la CMDB Activités complémentaires possibles - Référent technique sur certaines thématiques - Support téléphonique ponctuel - Interventions niveau 2 selon les besoins opérationnels Raisons de nous rejoindre - Tickets restaurants - Forfait mobilité verte - Indemnité vélo - Allocation naissance - 1 formation par an et par collaborateur - Accompagnement : point mensuel, entretien annuel et professionnel - Comité de carrière - Plateforme d'avantages collaborateurs May - Prime de vacance PROFIL : Profil recherché : - Expérience confirmée dans un environnement technique similaire - Capacité à travailler en autonomie et à prioriser les demandes - Bon relationnel, sens du service, rigueur - Maîtrise des environnements postes de travail, réseau, systèmes et outils ITSM