Description du poste : L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement. Responsabilités Principales Accueil et conseil client***Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules. * Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins. Traitement des demandes de location***Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution * Détection des besoins et élaboration de devis * Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule * Contrôle du véhicule (avant / après) * Encaissement SAV***Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne * Expliquer au client le fonctionnement des appareils * Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer * Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer * Vente d'accessoires et encaissement Promotion des services***Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres Description du profil :***Expérience significative sur un poste similaire est un plus Compétences***Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe * Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers * Connaissance des véhicules et du marché de la location serait un atout * Sens du service client et orientation résultats. * Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues. Information du poste***Type de contrat : CDI, temps plein, 36h45 * Du lundi au samedi * Horaires selon planning * Prime : Prime 13ème mois, Prime entretien 340EUR, participation et intéressement * Avantages : avantage magasin, chèque vacances, CE....