POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV, vous serez responsable de : * Gérer et superviser le cycle complet des commandes clients, de l'enregistrement à la livraison (saisie, confirmation, suivi transport, facturation), * Assurer la gestion des litiges, réclamations et avoirs, * Mettre à jour les données clients dans l'ERP (prix, créations de comptes, fiches clients, suivi des paiements), * Servir d'interface entre les clients, les équipes commerciales, la production (usines en Europe) et les prestataires logistiques, * Suivre les stocks et mettre à jour les disponibilités en lien avec la production, * Envoyer les documents qualité et réglementaires standards, * Assurer le back-up des autres gestionnaires ADV pendant les absences, Vous travaillerez en binôme avec un(e) autre gestionnaire ADV et en support direct de l'équipe commerciale Food France. Télétravail (1 à 2 jours par semaine après la période d'essai, Mutuelle d'entreprise, Travail dans une équipe à taille humaine avec le soutien d'un grand Groupe international, Environnement multiculturel et évolutif. PROFIL : rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre dynamisme et votre capacité à travailler en équipe. Votre réactivité et votre aisance relationnelle vous permettront de vous épanouir pleinement dans ce rôle.