POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, où la satisfaction utilisateur est au coeur de la mission ? Nous recrutons un Technicien Support Applications Métier Niveau 1-2 pour renforcer une équipe RUN composée de 7 collaborateurs passionnés. Vous interviendrez sur un périmètre applicatif riche et varié : comptabilité, relation client, facturation, gestion documentaire, gestion RH Un poste idéal pour les profils curieux, polyvalents et désireux de progresser sur des environnements métiers diversifiés. En tant que Technicien Support N1/N2, vous aurez pour rôle principal de : - Assurer la prise en charge et le suivi des incidents et demandes utilisateurs via téléphone et portail ITSM (EasyVista). - Qualifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements ou solliciter les bonnes équipes internes/externes si nécessaire. - Garantir une qualité de service 5 étoiles en mettant l'accent sur la pédagogie et la communication. - Contribuer à l'amélioration continue des applications par des actions préventives et correctives. - Participer à l'autonomie des utilisateurs : création/mise à jour de documentation, diffusion de bonnes pratiques, accompagnement sur les outils. PROFIL : - Première expérience en support applicatif N1/N2 réussie. - Bonne compréhension des environnements comptables, RH, relation client ou facturation. - Capacité à analyser, diagnostiquer et vulgariser les solutions auprès des utilisateurs. - Organisation, rigueur et sens du service. - Aisance dans la gestion multi-applications et des priorités. Avantages du poste : - Un cadre de travail collaboratif et stimulant, avec une vraie cohésion d'équipe. - Des missions variées pour monter rapidement en compétence. - L'opportunité de devenir un acteur clé de la satisfaction utilisateurs ainsi que de belles perspectives d'évolution - Rémunération attractive selon profil +primes annuels, primes vacances