POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, sur le périmètre géographique d'Arras, vos missions sont les suivantes: - Superviser le fonctionnement de l'exploitation - Planifier et organiser le travail des équipes - Contrôler la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec les clients, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d'écart - Suivre les indicateurs de performance des chantiers : contrôle budgétaire, gestion des ressources et respect des délais - Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial - Participer au développement commercial - Effectuer les reportings et veiller à l'atteinte des objectifs en matière de chiffre d'affaires - Animer des causeries et réaliser des visites managériales de sécurité - Déployer les standards de sécurité de l'entreprise, respecter et veiller au respect par les équipes des consignes, notamment les consignes et les procédures de sécurité conformément à la politique QHSE Chez SODI Groupe VEOLIA nous vous proposons : D'intégrer un Groupe qui se préoccupera de votre future carrière et de votre développement Un statut cadre avec une rémunération sur 13 mois avec une part fixe et une part variable Un véhicule de fonction Une prime d'intéressement et une prime de participation Une carte tickets restaurant Et une fois que nous avons votre CV, que se passe-t-il ? - Un premier échange téléphonique/visio avec l'équipe recrutement pour définir vos souhaits professionnels et valider l'adéquation avec le poste proposé - On planifie un entretien physique ou visio avec le Responsable d'agence / Directeur de région si notre offre vous intéresse et si votre parcours correspond au poste - Un retour qu'il soit positif ou négatif vous sera fait dans les jours qui suivent Alors n'attendez plus, rejoignez-nous ! En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Prêt(e) à relever de nouveaux défis et découvrir un nouvel environnement ? De formation technique, Bac +2 minimum en maintenance industrielle, vous connaissez les métiers du nettoyage industriel (THP, travaux de pompage). Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie d'au moins trois ans, idéalement dans le secteur de l'industrie et avez la fibre qualité, sécurité, hygiène et environnement. Doté d'un bon sens du relationnel, vous êtes connu pour votre rigueur et votre esprit d'initiative. Vous faites preuve d'organisation et de réactivité. Vous avez une première expérience d'encadrement d'équipe opérationnelle dans le monde industriel.