POSTE : Animateur Qualité et Processus de Production H/F DESCRIPTION : Le service garantie loyers impayés est composé de 14 personnes réparties en deux pôles : production et sinistre. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Référent production H/F qui travaillera en collaboration avec Malaak BOUAICHA, directrice du département, afin d'accompagner et structurer les activités tout en optimisant les processus. Dans ce cadre, les missions seront les suivantes : 1. Structurer et optimiser le fonctionnement du pôle Production - Auditer les processus existants pour chaque activité : Production, Agrément & Certification, Bordereaux (suivi et contrôle des flux financiers avec les compagnies d'assurance) - Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives - Mettre en place des procédures standardisées et documentées pour optimiser l'efficacité opérationnelle. 2. Accompagner l'équipe - Assurer l'encadrement du pôle Production en lien avec la direction - Définir et suivre les objectifs de performance de l'équipe - Accompagner la montée en compétence des collaborateurs 3. Suivre la qualité et la conformité des opérations - Mettre en place des indicateurs de suivi et de performance pour chaque activité - Veiller au respect des engagements contractuels et des exigences des compagnies - Gérer les éventuelles réclamations ou ajustements en lien avec les partenaires Télétravail, 13 mois, Prime vacances PROFIL : - Vous disposez d'une formation en assurance, immobilier, gestion ou management opérationnel. - Vous maitrisez la gestion des contrats d'assurance (GLI ou autres risques liés à l'immobilier) et les exigences réglementaires et contractuelles du secteur. - Vous avez une bonne analyse des process de gestion et une capacité à proposer des solutions dans le cadre de l'amélioration continue. Vous mettez en place des outils et indicateurs de suivi de la performance. - Vous êtes dôté(e) d'un leadership, d'un esprit d'équipe, d'un bon relationnel et d'un bon sens du service client. Une première expérience réussie en management d'équipe est souhaitée. Si vous vous reconnaissez à travers cette description, ce poste est fait pour vous !