Le/la Responsable Planification assure la coordination et l'optimisation de la planification des ressources techniques, humaines et matérielles pour les projets et activités récurrents de la Direction Technique DWP. Il/elle garantit la bonne allocation des moyens pour assurer la qualité de service, le respect des engagements contractuels et la satisfaction des clients internes et externes. Planification opérationnelle - Élaborer, maintenir et ajuster les plannings des équipes techniques et projets (déploiements, évolutions, migrations, maintenance). - Coordonner les demandes avec les responsables d'équipes, chefs de projets et référents techniques. - Gérer les conflits de ressources et arbitrer les priorités en lien avec la hiérarchie. Suivi et reporting - Produire des indicateurs de suivi de la planification (charge, taux d'occupation, dérives). - Mettre à jour les tableaux de bord et remonter les alertes. - Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé et proposer des actions correctives. Support à la gouvernance - Participer aux comités de suivi opérationnel et de pilotage. - Contribuer à l'anticipation des besoins en ressources pour les appels d'offres, projets à venir et pics d'activité. - Alimenter la vision capacitaire globale de la direction. Amélioration continue - Proposer et mettre en œuvre des améliorations des outils et processus de planification. - Participer à la formalisation des bonnes pratiques et à la montée en compétence des équipes sur les outils utilisés (type MS Project, Planisware, Excel avancé, outils internes.). Compétences techniques - Maîtrise des outils de planification (MS Project, Excel, outils internes de gestion de charge/planification). - Connaissance des environnements Digital Workplace (ITSM, déploiement de postes, services collaboratifs Microsoft 365, etc.). - Bonne compréhension des enjeux techniques et opérationnels d'une DSI. - Expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans des fonctions similaires, idéalement dans une direction technique. Compétences comportementales - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie. - Excellentes capacités de communication, diplomatie. - Esprit d'analyse et force de proposition. - Sens du service client et travail en transversalité. - Tickets Restaurant  - 2 jours de télétravail / semaine