La relation téléphonique est une activité qui vous motive ? Vous appréciez les échanges privilégiés avec des prestataires ? (Loueurs, réparateurs, recycleurs.) ? Cette offre devrait vous intéresser ! Au sein du Pôle Auto MAIF, vous aurez pour missions de : contribuer à la mise en place d'un Véhicule de Remplacement au bénéfice du sociétaire. gérer le traitement des flux téléphoniques (80% de l'activité SGAVIR) émanant des sociétaires, des gestionnaires et des partenaires (Réparateurs partenaires, loueurs, démolisseurs). réaliser des opérations administratives et de gestion relative à la cession des véhicules irréparables. traiter les rejets de factures véhicules de remplacement. participer à la négociation des frais de gardiennage procéder au remboursement des règlements avancés pour compte par notre réseau de démolisseurs. assurer la charge de la gestion des Véhicules Volés Retrouvés devenus la propriété de la MUTUELLE. Vous possédez : - Un sens du service qui vous permet d'analyser et de répondre avec pertinence aux besoins des sociétaires en matière de Véhicule de Remplacement. - Une connaissance de la gestion automobile serait un plus - Des qualités relationnelles avérées et le sens du travail en équipe - Une bonne capacité d'écoute et de négociation - Des capacités d'adaptation aux changements en lien avec le métier et son environnement