Description du poste : ACTUA LILLE recrute des Hotliners / Techniciens Helpdesk H/F sur VERLINGHEM ! Rejoignez notre équipe de la Hotline Clients et devenez le héros du bon fonctionnement des systèmes d'alarme de nos abonnés ! Votre mission, si vous l'acceptez :***Analyser et résoudre les problèmes techniques pour garantir une sécurité sans faille.***Conseiller nos clients pour optimiser l'utilisation de leurs systèmes d'alarme.***Assurer un suivi rigoureux et mettre à jour les demandes sur notre outil support. Vos journées seront bien remplies : environ 80 appels par jour (entrants et sortants) avec un peu de backoffice. Ce que nous vous offrons :***Rémunération fixe de 1935€***Avantages : 13ème mois, intéressement et participation, titres restaurant de 11.50€, avantages CSE.***Contrat en intérim de longue durée avec un planning envoyé 8 semaines à l'avance.***Horaires : Service ouvert du lundi au dimanche de 8h à 19h30, y compris les jours fériés, avec 1 weekend sur 2 travaillé (1/2 samedi et 1/3 dimanche). Formation et accompagnement : Après une formation de 8 semaines, vous serez guidé(e) par des référents métier pour développer votre expertise. Description du profil : Votre profil :***Idéalement, vous avez une première expérience similaire, mais les débutants motivés sont les bienvenus !***Vous aimez le contact client, avez un bon relationnel et êtes passionné par les nouvelles technologies.***Vous êtes dynamique, avez une excellente élocution et êtes à l'aise au téléphone.***Vous êtes une personne curieuse, avec une bonne appétence informatique et un sens d'analyse parfait ? Ce poste est fait pour vous !***Le site n'est pas accessible en transport en commun. Rejoignez-nous et participez à notre mission de sécurité et de satisfaction client ! Envoyez votre candidature dès maintenant ! ACTUA LILLE - Ensemble, nous protégeons ce qui compte le plus.