Technicien Support Informatique H/F 31 - ISSUS
Offre n° 2255795
Technicien Support Informatique H/F
31 - ISSUS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Manpower Conseil Recrutement représente son client, spécialisé dans la communication commerciale par satellite. En plein développement, cette société, située entre la Lèze et le Lauragais, dispose de 70 ans d'expériences dans les solutions satellites maritimes et terrestres. Dans le cadre de ce développement, nous recrutons : - Un Technicien Help-Desk bilingue anglais (H/F) - Poste en CDI basé à Issus (31) ? Lors de votre intégration au service support de 2nd ou 3ème niveau, vos missions seront de : - Gérer les tickets qui vont seront remontés par les services des niveaux inférieurs - Identifier les causes de dysfonctionnements à l'aide de l'analyse faite au niveau inférieur - Mobiliser vos connaissances afin de résoudre le problème rencontré par les clients internationaux - Répliquer le dysfonctionnement rencontré par le client pour lui apporter une solution personnalisée si nécessaire - Notifier quotidiennement les clients de l'avancement du statut de leurs demandes - Expliquer aux clients la démarche à suivre pour résoudre leur problème par mails ou par téléphone - Travailler en collaboration avec les développeurs sur les situations techniques les plus complexes Issu d'un Bac +2 / 3 dans le domaine de l'informatique ou en télécommunication, vous avez soif d'apprendre à résoudre des problèmes techniques sur des produits informatiques complexes. Vous êtes à l'aise avec le relationnel client et vous savez faire preuve de pédagogie pour expliquer des concepts techniques avec des clients qui ne sont pas familier avec ces sujets. Une formation technique sur les produits spécifiques de l'entreprise vous sera dispensée. L'entreprise favorise l'intégration et la montée en compétence de ses salariés. Un anglais conversationnel est requis à l'oral et à l'écrit car vous serez en contact avec des clients internationaux. Des connaissances sur Linux sont un plus car l'entreprise utilise une version propriétaire de l'OS. ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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