? Missions principales : Maintien opérationnel d?une infrastructure de messagerie Microsoft Exchange (environ 250.000 BAL) ? versions 2016 / 2019 / Online. Définition et évolution des architectures de messagerie. Contribution aux projets de migration (Exchange 2016 ? 2019 puis vers Exchange Online/SE). Études techniques, conception et mise en place de solutions collaboratives. Réalisation de tests techniques et phases pilotes. Coordination et exécution des opérations de migration. Analyses post-production, troubleshooting avancé, animation de workshops et taskforces. Conduite des changements (planification, coordination, mise en production) selon les processus ITIL. Gestion des incidents de production N3 (incidents majeurs/significatifs, cellules de crise, communication vers DSI et support). Astreintes (1 semaine toutes les 4 à 6 semaines). Rédaction de documentation technique en anglais pour les équipes offshore (Bangalore). Support global N3 et assistance aux équipes locales dans un contexte international. Industrialisation des processus d?administration utilisateurs et d?exploitation serveurs. ?? Environnement technique : Microsoft Exchange 2016 / 2019 / Online (hybridation). Environ 64 serveurs Exchange (datacenter interne + hybrid cloud). Scripts et administration quotidienne via PowerShell (gestion, automatisation, reporting). Outils ITSM : ServiceNow (Snow) et Jira. Collaboration avec les équipes Azure (remontée des problématiques hors Exchange).