La Responsable Accueil et Services Clients supervise et anime l'équipe dédiée à l'accueil du magasin. Garant de la qualité du service et de la satisfaction client, il/elle veille au bon déroulement des opérations liées à l'accueil, à l'information, à la gestion des réclamations ainsi qu'aux services complémentaires proposés par le supermarché (carte fidélité, gestion de consignes, location de camion, ...) - sens aigu du service client et excellentes qualités relationnelles - capacité de gestion d'équipe et d'organisation - réactivité et diplomatie dans le traitement des situations délicates. - maîtrise des outils informatiques de gestion (encaissement, suivi des services clients) -rigueur, autonomie et sens des responsabilités. Contrat : CDI Niveau d'expérience minimum requis : Sans expérience Niveau d'études minimum requis : Niveau Bac Temps de travail : Temps plein Statut : Non cadre